Gamerbescherming op een niveau dat uniek is in Europa? De binnenlandse kansspelondernemingen Casinos Austria en Novomatic-dochter Admiraal worden nooit moe om te benadrukken dat de bescherming van de speler een grote zorg voor hen is. Volgens de exploitanten staat de bescherming van de spelers in Oostenrijk op een zeer hoog niveau in heel Europa. Dit is bevestigd door de certificeringen van de ECA en de G4 spelersbescherming. Maar wie zit er achter de uitgifte van deze zegels? We hebben een kijkje genomen. Deel 1.
Europese Casino Vereniging
Voor casino’s Oostenrijk geeft de European Casino Association (ECA) een spelersbeschermingszegel uit, dat ook op de website van de casino’s wordt geadverteerd. De ECA heeft haar hoofdkantoor in België. Een nadere beschouwing van de bedrijfsstructuur van ECA toont aan dat het een Europese belangengroep voor casino’s is. Er is één lid per land in de organisatie. In Oostenrijk is dat Casinos Austria zelf.
Ex-Casinos bestuurslid Dietmar Hoscher als Vice President
Op 6 februari 2018 werd de toenmalige CEO van Casinos Austria verkozen tot Vice President van de ECA en stond daarmee aan de top van de organisatie die ook het Responsible Gaming Certificate uitgaf aan de binnenlandse casino’s van Oostenrijk. Dietmar Hoscher maakte echter al eerder deel uit van de ECA, toen hij in september 2011 toetrad tot de raad van bestuur van de ECA.
Directeur-generaal van de casino’s Bettina Glatz-Kremsner
Sinds februari 2020 is de huidige directeur-generaal van casino’s Oostenrijk, Bettina Glatz-Kremsner, lid van het bestuur van de Europese Casino Assocation. ÖVP-dame Glatz-Kremsner wordt beschouwd als een vertrouweling van de bondskanselier Sebastian Kurz. Dietmar Hoscher, aan de andere kant, heeft zijn plaats verlaten. Hij trok zich terug uit de casino’s van Oostenrijk, waar hij nog steeds een royale ontslagvergoeding van miljoenen euro’s ontving.
Algemeen Secretaris
Weer een ander persoon uit Oostenrijk duikt op bij de ECA-organisatie. Hermann Pamminger, die ook voor Casinos Austria werkt, is sinds februari 2020 secretaris-generaal van de ECA en is dus algemeen directeur van de administratie. Sinds 2007 werkte hij eerder als persvoorlichter bij de European Casino Association. Daarnaast was hij de assistent van Dietmar Hoscher (SPÖ) en werkte hij sinds 1991 voor Casinos Austria International tot hij in 2013 naar het zusterbedrijf Casinos Austria verhuisde. Eind juni 2020 kondigde de ECA ook aan dat Hermann Pamminger nu lid is geworden van de European Association of the Study of Gambling. Kortom EASG.
SPÖ-Hoscher accepteert spelersbescherming
In november 2018 zal Dietmar Hoscher, voormalig bestuurslid van de casino’s en voormalig lid van de Nationale Raad van de SPÖ (op dat moment ook vice-voorzitter van de uitgevende instantie ECA) het spelersbeschermingszegel voor casino’s Oostenrijk in een tweeledige functie aanvaarden. Tegelijkertijd zat Hoscher ook in het bestuur van Casinos Austria.
Wat is de waarde van het ECA-spelersbeschermingszegel?
De constructie van de ECA lijkt een beetje vreemd. Het is een exclusieve belangenbehartiging voor de Europese casino-activiteiten. Een externe auditeenheid houdt toezicht op de voorbereiding van een document voor spelersbescherming in opdracht van de organisatie. Het te controleren object, de testparameters, worden echter waarschijnlijk geleverd door de European Casino Association.
Casino’s Oostenrijk zien het zegel als bevestiging van een goede spelersbescherming
Op de website van Casinos Austria wordt de ontvangst van het Responsible Gaming-certificaat als een groot succes gepresenteerd. Het is ook, volgens de website van de casino’s, de enige “externe” bevestiging van de spelersbeschermingsagenda’s van het bedrijf op het gebied van de casino’s zelf.
Pieter Remmers als verantwoordelijke expert voor spelersbescherming
Volgens diverse persberichten en bevestigingen van insiders in de branche is Pieter Remmers verantwoordelijk voor de inhoud van de passages in de sectie spelersbescherming van de European Casino Association. Hij is sinds 1989 actief in de casino-industrie op het gebied van spelersbescherming, training en advies en is een drukbezet man. In 2003 richtte hij de G4 (Global Gambling Guidance Group) op en zit hij in de raad van bestuur. De G4 is de organisatie die het Player Protection Seal heeft uitgegeven aan talloze Novomatic operaties, waaronder Admiraal. Het zegel van Verantwoordelijk Spelen, dat door de Europese Rekenkamer aan casino’s in Oostenrijk is toegekend, wordt gecontroleerd door een extern controleorgaan, de Oostenrijkse normen. Op basis van de Principles for Responsible Gaming opgesteld door Pieter Remmers. Pieter Remmers is ook algemeen directeur van het eerder genoemde EASG, waar zijn zoon Ynze Remmers ook werkt. Ynze Remmers is overigens ook hoofdauditor voor de G4, die het spelersbeschermingszegel voor de Novomatic-dochter Admiraal heeft afgegeven.
